환대산업(Hospitality Industry) 분야의 오랜 실무교육에서 얻은 본교만의 차원 높은 교육을 접목해서, 세계화와 국제화로 급변하는 항공승무원 산업에 발맞춰 국제 감각과 전문지식을 갖춘 전문인력을 양성하는 과정입니다. 국제관광승무원과정은 '호텔서비스'와 '항공서비스'를 접목한 새로운 항공분야의 전문지식을 토대로 학문적 이론과 전반적인 실무교육을 진행하며 현장실습을 통한 현장 적응력을 높이는데 주력합니다. 집중적인 외국어 교육과 함께 항공승무원이 필요로 하는 객실 항공서비스, 이미지메이킹, 정보처리 능력, 항공예약 및 발권, 공항업무 등의 전문분야와 인사예절, 올바른 성품 등의 인성분야를 복합적으로 교육해 실무에 맞는 멀티플레이어형 전문 서비스인재를 양성하고자 합니다.
하는일과 앞으로의 전망
하는일 항공승무원은 여객기 내에서 승객들에게 안내 및 기내식 제공을 하며, 승객의 안전을 책임진다. 객실 시설의 이상여부 점검, 비행 중 필요한 객실용품의 수량 및 탑재여부 확인, 객실의 청결 상태 확인, 비상 탈출구의 사용법 등에 대한 시범 등 승객들에게 모든 서비스를 제공하는 일을 한다.
앞으로의 전망 미래의 유망 직업이 항공승무원 분야라는 결과를 발표하였다. 전문가들의 연구결과를 통해 항공관광 산업의 흐름을 분석한 결과 항공 산업은 향후 30년간 지속 성장을 할 것으로 기대된다. 미래 유망직업인 항공 분야의 인력 수요 또한 동반 성장할 것으로 예상되고 있다. 최근 몇 년 사이에도 국내외 항공사 채용 인원이 급격히 증가한 결과가 나타나고 있다.
교육방침
최적의 현장실무능력 배양
1) 현장중심 실무교육을 통한 21c 지식정보화사회 견인을 위한 인적자원 확보
2) 산학협력 실습을 통한 산학유대 강화로 적응력 배양 및 실무역량
3) 학생 개인별 취업역량 진단을 통한 기업 요구형 수준별 맞춤식 교육
- 항공승무원의 필수전문교육 이외의 전공심화 및 특성화교육을 비롯한 글로벌 시대에 부응하는
최첨단 교육 장비를 활용한 선진구축형 실천 지식창출 확립.
항공 비행안전 실습과 탈출요령 습득 교육
운행 중 발생할 수 있는 사고를 대비하여 대처방법과 적절한 응급 처치방법을 이행할 수 있도록 응급 비상장비의 올바른 사용방법, 비상시 안전하게 탈출할 수 있는 요령을 학습합니다.
항공 객실 구조를 이해하는 이론 교육
항공기 기내구조에 대하여 확실하게 이해하고 객실의 시설물 및 장비 등의 올바른 사용방법을 익혀 객실업무를 효율성 높고, 안전하게 수행할 수 있도록 학습합니다.
항공 객실 업무에 관한 모든 실무 실습
승무원으로서 필요한 제반 승무규정을 숙지하고 있어야만 승객에게 제공되는 기내서비스의 절차가 정확하게 제공될 수 있습니다.
외국인들을 위한 기내방송 영어 학습
기내방송은 승객에게 중요한 전달 수단으로 한국어, 영어의 정확한 발음, 억양, 내용숙지가 중요하다. 그러므로 발음연습 및 억양연습과 방송내용을 완벽히 이해해 기내방송을 할 수 있도록 능력을 배양하는 교육입니다.
승객 탑승 수속 실무 실습
공항에서의 승객탑승수속 및 화물탑재 관련업무, 항공 운항을 위한 탑승자 비자, 여권, 항공티켓 확인, e-ticket 승객에 대한 탑승수속과 무인탑승 수속 시스템에 대하여 학습하는 등의 여객 운송에 관한 전반적인 업무를 익힙니다.
기내에서 필요로 하는 영어 회화 교육
객실승무원은 국내인 고객만이 있는 것이 아니기 때문에
만국공통어인 영어 어휘력은 필수과정으로 수업을 통해 영어표현과 회화능력을 향상시키기 위한 교육입니다.
Topas 항공예약 실무 과정
종합여행정보시스템으로 여행에 모든 정보를 즉시 제공받을 수 있는 컴퓨터 예약 시스템으로 국내 3천여개의 항공사에 설치되어있어 항공예약이 이루어지고 있어 이에 관련된 crs수료증을 취득할 수 있도록 학습합니다.
항공승무원 모의면접 진행
항공승무원들의 면접은 일반면접과 영어면접으로 진행이 되어 미리 예상질문리스트들로 학습합니다. 또한 반복적 면접실습을 통하여 숙달된 어휘력과 면접대처능력을 키우는 교육입니다.
항공기 승객 관련 응급처치 교육
운행 중 사고에 대하여 기본적인 응급구조상식과 대처능력이 필요해 심폐소생술, 골절과 탈골 응급처치방법을 교육합니다.
고객 응대 실무 실습
고객을 응대할 시 어떤 상황에서도 잘 대처할 수 있도록
고객응대에 대한 상황을 다양하게 만들고 있습니다. 또한, 반복적 수업을 통해 실습을 진행해 숙달될 수 있도록 교육을 진행하고 있습니다.
객실설비 및 안전교육 학습
운행 중 수리가 필요할 때를 대비하여 안전점검확인 및 대처방법을 알아두기 위한 학습입니다. 또한 기내에 고객들에게 안전사항에
대하여 안내하기 위해 안전에 대한 교육을 학습합니다.
항공기 내에서 제공되는 식음료 서비스 교육
기내서비스로 지급되는 각종 식·음료 중 커피, 칵테일, 와인 등 이론을 토대로 기본지식을 함양하고 특성을 파악하기 위한 실습과 병행하여 서비스에 대한 실무능력을 배양하는 교육입니다.
승무원 이미지 연출 교육
서비스 전문인으로서 인사, 표정, 용모, 대화, 자세에 대한 실습과
입체 교육을 통해 품위 있고 고급스러운 이미지 연출법을 통해
자신의 이미지를 완성시키는 학습을 합니다.
항공권 식별 및 발권 업무에 관한 실무 교육
국내외 항공사 및 여행사 분야와 관련된 예약 및 발권에 관련된
시스템에 대한 실질적 업무를 습득하기 위한 수업과정으로
현지에서 활용할 수 있도록 실무능력을 배양하는 교육입니다.
국외 여행에 대한 외국어 설명 교육
각국의 관광객들이 다양한 여행상품을 선택하여
비행기 및 여객선 등의 운송수단을 통해 여가를 즐기는 여행으로 국외여행에 대한 상품안내가 가능해야만 합니다. 다국어를 사용해 설명 할 수 있도록 진행하는 교육입니다.
인사 서비스, 화법, 표정 교육
직장생활에 있어 기본적인 예의를 배우는 교육시간으로
인사, 근태, 화법, 표정 등을 학습합니다.
커뮤니케이션 스킬 교육
고객과의 응대에 있어서 처음 접하는 상황이 발생할 수 있어
듣는 방법과 말하는 방법을 익히는 교육입니다.
프리젠테이션 스킬 교육
듣는것보다 보는것이 훨씬 오랜 기억속에 남아 자신을 어필할 수 있는 능력을 갖고 있어야 합니다. 교육을 통해 완전히 습득하여 적적하게 프리젠테이션 스킬을 활용할 수 있게 하는 교육입니다.
크루즈 산업에 대한 이해와 학습
해양관광에 대한 개념을 이해하고, 크루즈 산업에 대한 다양한 관광시설과 서비스에 대한 개념을 인식하여 해양관광을 대표하는 크루즈 산업에 대한 이해 학습입니다.
크루즈 관광 개발 이론 교육
크루즈 관광개발은 해양관광개발이 발전할 수 있도록 발판이
되는 큰 사업으로 크루즈 산업에 대한 관광개발을 위한 개념을 학습하는 교육입니다.
크루즈 연회 실무교육
크루즈는 호화여객선으로 한번에 1000명 승객의 식사가 가능하도록 만들어졌습니다. 그러므로 식사의 규모가 일반적 연회와 비슷하여 연회실습을 통해 실무능력을 키우는 교육입니다.
크루즈 객실 서비스 실무 교육
크루즈에는 한번에 2~4000명까지 수용이 가능하며, 장기간의
여행코스로 고객들이 객실을 편리하게 이용할 수 있도록 신속하게 관리해야 합니다. 반복적 학습이 필요한 교육입니다 .
크루즈 co-op 실습
학교와 연계되어있는 기업의 현장실습기관으로 인턴십을 지원해 Co-op학점을 신청하여 현장실습(인턴십) 참여가 가능합니다. 이 실습을 통해 현장경험을 쌓는 좋은 교육입니다.
