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  • 항공운항 전공

과정소개

공항서비스과정

크루즈승무원과정 실습사진
과정소개

주요과정과목

  • 공항에서 수행되어지는 공항과 관련된 모든 서비스의 총체를 말하며, 단순하게 여객과 화물을 실어나르는 운송서비스의 개념이 아닌 국가 경쟁력을 대표하는 복합서비스 산업에 대한 업무를 비롯, 항공사 지상서비스, 항공출국업무서비스, 항공화물운송서비스 등 항공운송서비스에 대한 총괄적 업무를 수행할 수 있는 인재 양성을 목표로 합니다.
하는 일과 앞으로의 전망

주요과정과목

  • 하는 일
    항공사에서 고객에게 제공하는 총체적인 공항서비스로 항공권의 예약, 발권 등의 영업 서비스를 비롯하여 체크인서비스, 탑승수속 카운터 서비스, VIP라운지, 화물 및 수하물 서비스, 특별서비스(휠체어서비스, 비동반 소아 운송서비스, 노약자 서비스, 임산부 서비스), 국내선과 국제선 연결 서비스 등이 있다.
  • 앞으로의 전망
    대한항공과 아시아나항공의 지상서비스는 계열사에서 업무를 담당하고 있으며, 항공사의 지상서비스는 지상조업을 통해 많은 부분이 채용되고 있습니다. 항공산업의 규모는 성장하고 있으므로 GHA/GSA를 통해 선발되는 인원은 점점 늘어날 것으로 전망합니다. 스위스포트코리아, 유니스카이, 위더스에어포트, 에이큐, TNS Korea, 유니에스, 공항보안검색대, 항공케이터링 등 많은 기업이 있습니다. 2년제 이상 학력이면 지원 가능하며, 토익 550점 이상 필수요건이며 제2외국어 중국어, 일본어를 우대해 주고 있습니다.
교육방침

주요과정과목

  • 최적의 현장실무능력 배양
    1) 현장중심 실무교육을 통한 21c 지식정보화사회 견인을 위한 인적자원 확보
    2) 산학협력 실습을 통한 산학유대 강화로 적응력 배양 및 실무역량 강화
    3) 학생 개인별 취업역량 진단을 통한 기업 요구형 수준별 맞춤식 교육
    - 승무원의 필수전문교육 이외의 전공심화 및 특성화교육을 비롯한 글로벌 시대에 부응하는
    최첨단 교육 장비를 활용한 선진구축형 실천 지식창출 확립.
기내에서 제공되는 식음료 서비스 교육

기내식음료실습

  • 기내서비스로 지급되는 각종 식·음료 중 커피, 칵테일, 와인 등 이론을 토대로 기본지식을 함양하고 특성을 파악하기 위한 실습과 병행하여 서비스에 대한 실무능력을 배양하는 교육입니다.
승무원 이미지 연출 교육

이미지메이킹

  • 서비스 전문인으로서 인사, 표정, 용모, 대화, 자세에 대한 실습과 입체 교육을 통해 품위 있고 고급스러운 이미지 연출법을 통해 자신의 이미지를 완성시키는 학습을 합니다.
티켓 식별 및 발권 업무에 관한 실무 교육

여객발권일반

  • 국내외 항공사 및 여행사 분야와 관련된 예약 및 발권에 관련된 시스템에 대한 실질적 업무를 습득하기 위한 수업과정으로 현지에서 활용할 수 있도록 실무능력을 배양하는 교육입니다.
국외 여행에 대한 외국어 설명 교육

크루즈연회실습

  • 각국의 관광객들이 다양한 여행상품을 선택하여 비행기 및 여객선 등의 운송수단을 통해 여가를 즐기는 여행으로 국외여행에 대한 상품안내가 가능해야만 합니다. 다국어를 사용해 설명 할 수 있도록 진행하는 교육입니다.
항공기 승객 관련 응급처치 교육

응급환자대처법

  • 운행 중 사고에 대하여 기본적인 응급구조상식과 대처능력이 필요해 심폐소생술, 골절과 탈골 응급처치방법을 교육합니다.
고객 응대 실무 실습

고객응대실무실습

  • 고객을 응대할 시 어떤 상황에서도 잘 대처할 수 있도록 고객응대에 대한 상황을 다양하게 만들고 있습니다. 또한, 반복적 수업을 통해 실습을 진행해 숙달될 수 있도록 교육을 진행하고 있습니다.
인사 서비스, 화법, 표정 교육

직장예절

  • 직장생활에 있어 기본적인 예의를 배우는 교육시간으로 인사, 근태, 화법, 표정 등을 학습합니다.
커뮤니케이션 스킬 교육

커뮤니케이션스킬

  • 고객과의 응대에 있어서 처음 접하는 상황이 발생할 수 있어 듣는 방법과 말하는 방법을 익히는 교육입니다.
프리젠테이션 스킬 교육

프리젠테이션스킬

  • 듣는것보다 보는것이 훨씬 오랜 기억속에 남아 자신을 어필할 수 있는 능력을 갖고 있어야 합니다. 교육을 통해 완전히 습득하여 적적하게 프리젠테이션 스킬을 활용할 수 있게 하는 교육입니다.
항공 비행안전 실습과 탈출요령 습득 교육

비행안전실무

  • 운행 중 발생할 수 있는 사고를 대비해 대처방법과 적적할 처치방법을 이행할 수 있도록 비상장비의 올바른 사용방법과 비상시 안전하게 탈출할 수 있는 요령을 학습합니다.
항공 객실 구조를 이해하는 이론 교육

항공객실구조개론

  • 항공기 기내구조에 대하여 확실하게 이해하고 객실의 시설물 및 장비 등의 올바른 사용방법을 익혀 객실업무를 효율성 높고, 안전하게 수행할 수 있도록 학습합니다.
항공 객실 업무에 관한 모든 실무 실습

비행안전실무

  • 승무원으로서 필요한 제반 승무규정을 숙지하고 있어야만 승객에게 제공되는 기내서비스의 절차가 정확하게 제공될 수 있습니다.
외국인들을 위한 기내방송 영어 학습

항공기내방송영어

  • 기내방송은 승객에게 중요한 전달 수단으로 한국어, 영어의 정확한 발음, 억양, 내용숙지가 중요하다. 그러므로 발음연습 및 억양연습과 방송내용을 완벽히 이해해 기내방송을 할 수 있도록 능력을 배양하는 교육입니다.
기내에서 필요로 하는 영어 회화 교육

항공영어회화실무

  • 객실승무원은 국내인 고객만이 있는 것이 아니기 때문에 만국공통어인 영어 어휘력은 필수과정으로 수업을 통해 영어표현과 회화능력을 향상시키기 위한 교육입니다.
항공승무원 모의면접 진행

항공승무원모의면접

  • 항공승무원들의 면접은 일반면접과 영어면접으로 진행이 되어 미리 예상질문리스트들로 학습합니다. 또한 반복적 면접실습을 통하여 숙달된 어휘력과 면접대처능력을 키우는 교육입니다.
승객 탑승 수속 실무 실습

고객응대실무실습

  • 공항에서의 승객탑승수속 및 화물탑재 관련업무, 항공 운항을 위한 탑승자 비자, 여권, 항공티켓 확인, e-ticket 승객에 대한 탑승수속과 무인탑승 수속 시스템에 대하여 학습하는 등의 여객 운송에 관한 전반적인 업무를 익힙니다.
Topas 항공예약 실무 과정

Topas 항공예약

  • 종합여행정보시스템으로 여행에 모든 정보를 즉시 제공받을 수 있는 컴퓨터 예약 시스템으로 국내 3천여개의 항공사에 설치되어있어 항공예약이 이루어지고 있어 이에 관련된 crs수료증을 취득할 수 있도록 학습합니다.
객실설비 및 안전교육 학습

객실설비 및 안전교육

  • 운행 중 수리가 필요할 때를 대비하여 안전점검확인 및 대처방법을 알아두기 위한 학습입니다. 또한 기내에 고객들에게 안전사항에 대하여 안내하기 위해 안전에 대한 교육을 학습합니다.
항공보안 서비스 실무 교육

철도승무서비스교육

  • 항공보안 업무를 수행 하는데 있어 영향을 미치는 불법 방해 행위로부터 승객, 승무원, 지상 일반인과 민간 항공업무에 사용되는 항공기 및 공항시설에 대한 보안 서비스 교육입니다.
항공보안에 대한 이해와 학습

철도공학개론

  • 승객의 안전을 보장하고 서비스를 제공해야 하기 때문에 항공 운행과 보안에 대한 이해학습을 교육합니다.
항공보안에 대한 이론 교육

철도안전법

  • 항공보안 업무를 수행하기 위한 최신 기술을 습득하며, 다양한 근무 환경에서 요구 되는 특수보안 임무의 구현 능력의 이론을 교육합니다.
보안검색 실무교육

철도사무관리

  • 개장검색방법, 휴대품, 위탁수하물, 위해물품의 X-Ray 이미지 형태를 숙지할 수 있는 능력을 배양하는 교육입니다.
항공보안법 교육

철도실무세미나

  • 항공보안요원으로서의 업무수행시 필요한 법률적 기초지식과 자질함양을 위해 법학에 대한 지식 습득을 위한 교육이 진행됩니다.
크루즈 산업에 대한 이해와 학습

크루즈개론

  • 해양관광에 대한 개념을 이해하고, 크루즈 산업에 대한 다양한 관광시설과 서비스에 대한 개념을 인식하여 해양관광을 대표하는 크루즈 산업에 대한 이해 학습입니다.
크루즈 관광 개발 이론 교육

크루즈산업론

  • 크루즈 관광개발은 해양관광개발이 발전할 수 있도록 발판이 되는 큰 사업으로 크루즈 산업에 대한 관광개발을 위한 개념을 학습하는 교육입니다.
크루즈 연회 실무교육

크루즈연회실습

  • 크루즈는 호화여객선으로 한번에 1000명 승객의 식사가 가능하도록 만들어졌습니다. 그러므로 식사의 규모가 일반적 연회와 비슷하여 연회실습을 통해 실무능력을 키우는 교육입니다.
크루즈 객실 서비스 실무 교육

크루즈객실관리업무

  • 크루즈에는 한번에 2~4000명까지 수용이 가능하며, 장기간의 여행코스로 고객들이 객실을 편리하게 이용할 수 있도록 신속하게 관리해야 합니다. 반복적 학습이 필요한 교육입니다 .
크루즈 co-op 실습

크루즈 co-op 실습

  • 학교와 연계되어있는 기업의 현장실습기관으로 인턴십을 지원해 Co-op학점을 신청하여 현장실습(인턴십) 참여가 가능합니다. 이 실습을 통해 현장경험을 쌓는 좋은 교육입니다.
커리큘럼
학기 No 구분 과목명
1학년1학기 1 전필 항공객실업무개론
2 전필 항공객실구조개론
3 전선 이미지메이킹
4 일선 사무자동화실습
5 일선 관광영어I
1학년2학기 1 전필 항공실무영어
2 전선 관광지리
3 전선 항공기내방송영어
4 전선 기내식음료실습
5 일선 관광영어II
2학년1학기 1 전필 비행안전실무
2 전필 관광학개론
3 전선 서비스매너
4 전선 항공객실서비스실무
5 전선 여객발권일반
2학년2학기 1 전필 관광마케팅
2 전선 관광법규
3 전선 관광중국어Ⅱ
4 일선 호텔케이터링
5 일선 호텔현관객실실무
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